E-Ticaret… Offline ticaretin hızla online platforma kaydığı, son yıllarda inanılmaz bir hızla büyüyen ve hatta Türkiye’de hacmi 10 Milyar TL’nin üzerine çıkmış bir sektör. Çalıştığımız şirketin danışmasında, plazalarda, evde vs. birçok yerde onların logolarının olduğu kutulara denk gelmeyen yoktur sanırım. Özellikle kadınların yoğun olduğu şirketlerde çalışanlar bunu çok net bilirler. 🙂
Geçmiş yıllara bakıldığında e-ticaret pazarına giren birçok oyuncu mevcut. 2013 ve sonrasında, e-ticaret büyürken oyuncu sayısının azalacağı öngörülüyor. BKM (Bankalararası Kart Merkezi) açıkladığı Ocak 2013 raporuna göre; internetten kartlı ödemelerde işlem tutarı 3.3 Milyar TL’ye ulaşırken, işlem adedi ise 17.5 Milyonu geçti. İşlem başına ortalama 194 TL olarak açıklanırken, geçen yıl bu zamana göre işlem tutarı %28 arttı. İşlem adedi ise 2012’ye göre %22 yükseldi.
Sektörün önemli sitelerinden Webrazzi, geçtiğimiz günlerde çok güzel ve başarılı bir organizasyona imza attı. Geçen yıldan da hatırladığımız “Webrazzi E-Ticaret’13 Konferansı”‘nda e-ticaret ile ilgili birçok detay konuşuldu. (#eticaret2013) Konferans sonrası aktarılan datalardan sizlere genel bir derleme yapmak istedim. Umarım faydalı olur. Konferans sonundaki en belirgin noktalar ise; stok tutmamak, planlı ve organize lojistik/tedarik ve mobil entegrasyon.
2013 E-Ticaret…
- 2012 Türkiye’deki e-ticaret hacmi 10 Milyar TL’nin üzerinde. Soner Canko/BKM
- 2012′de 54 Milyon kredi kartının 17 milyonu (8.5 milyon kişi) internet alışverişlerine katıldı. Bu rakam da her 3 kredi kartından 1’inin internette kullanıldığını bizlere gösteriyor.
- 2012 E-Ticaret sektörel dağılım 1-Eğlence, hediyelik eşya 2- Bebek ve Çocuk 3- Kozmetik
- Hızlı gelişen e-ticaret alanları: Ev tekstil/çeyiz, beyaz eşya, organik ürünler, takı/mücevherat, tesettür giyim
- Private Shopping’te fiyat avantajının önemi, yerini müşteri memnuniyetine bıraktı.
- Mobilya sektörü çok hızlı büyüyor ve mobilya kategorisi yükselişte.
- Stoksuz çalışmanın ezberlenmesi gerekiyor. Aslı Gökdere/Evmanya
- E-ticaretin en büyük derdi stok ve operasyon maliyetleri. Bu yüzden 2013 pazaryerlerinin (MarketPlace) yılı olacak.
- 300 TL üzeri işlemlerde havayolları, 100 TL’den küçük işlemlerde giyim/aksesuar en büyük hacme ulaştı. Soner Canko/BKM
- Ticaret hızlı bir şekilde offlinedan online’a kayacak. 2013-2014 e-ticaret büyüyecek, oyuncu sayısı azalacak. Nevzat Aydın/Yemek Sepeti
- 2005’de internette kartla ödeme hacmi 1 Milyar TL, 2012’de 31 Milyar TL, 2015 hedefi ise 62 Milyar TL. Soner Canko/BKM
- E-ticaret girişimlerinin geleceğini sermaye yokluğuna baglayanlar hata yapar. 212 Capital Partners
Markalardan…
- Bir kişiye 3 defa parfüm reklamı gönderirsek ve açmazsa artık göndermiyoruz. Gülfem Toygar/Limango
- Artik indirimden çok, servis kalitesi ve müşteri memnuniyeti önemli. Gülfem Toygar/Limango
- 2009 yılında müşterilerimize attığımız kampanya maillerinin %60’ı açılırdı. Şimdi bu rakam %5’e düştü. Gülfem Toygar/Limango
- İnternet alışverişinde marka bilinirliğinden çok stok ve teslimat süresi artık daha önemli. Gülfem Toygar/Limango
- Yemek Sepeti günde 50.000 sipariş alıyor. Bu siparişlerin geçen ay %23’ü mobilden gerçekleşti. 2013’de bu rakamın %50 olması bekleniyor. Nevzat Aydın/Yemek Sepeti
- Unnado’nun 500.000’e yakın müşterisi var ve tekrar alım yapan müşteri sayısı %65. Göktuğ Okan Oğuz/Unnado
- Hepsiburada.com’dan sonra en çok bebek bezi satışını unnado.com yapıyor. Göktuğ Okan Oğuz/Unnado
- Anne-Çocuk kategorisinde müşteri sadakati 4-5 yıl sürer ama gerçek değer anne babaların, yeni anne babalara tavsiyeleri. Göktuğ Okan Oğuz/Unnado
- Unnado’nun 2013 hedef cirosu 20 Milyon TL, mevcut müşteri sayısı 500.000, tekrar alışveriş yapan müşteri oranı ise %65. Göktuğ Okan Oğuz/Unnado
- Evmanya’nın 2013 ciro hedefi 20 Milyon TL. Aslı Gökdere/Evmanya
- Özellikle son 6 ayda mobilya kategorisi çok hızlı büyüyor. Aslı Gökdere/Evmanya
- Kadınlar, erkeklere göre 3.8 kat daha kararlı satınalma davranışları gösteriyor. Exit rate kadın üyelerde çok daha az. Koray Karataş/Akakçe
- Akakçe 2012 yıllık tekil ziyaretçisi 25 milyon. %60 erkek, %40 bayan. Koray Karataş/Akakçe
- Akakçe’nin geçen sene %3 olan mobil trafiği, bu yıl 10%’a çıkmış durumda ve ağırlıkla mobilden elektronik ürünler aranıyor. Koray Karataş/Akakçe
- Perakendeciler bayilerini korumak için e-ticarete ürün vermiyor, ama bu yanlış. Koray Karataş/Akakçe
- 212 Capital Partners’ın kapısını çalan girişimcilerin yüzde 31’i e-ticaret sitesi. Ali Karabey/Capital Partners
- 212 Capital Partners, şu ana kadar 7 milyon dolarlık yatırım yaptı. 212Ltd’nin toplamda 30 Milyon dolarlık fonu bulunuyor. Ali Karabey/Capital Partners
- Hepsiburada; 20 Milyon ziyaretçi, bunun 2.5 milyonu mobilden geliyor. 350 çalışan, %40 civarı büyüme, %20 yeni müşteri. İlker Baydar/HepsiBurada
- Hepsiburada’nın 4.2 Milyondan fazla üyesi mevcut. İlker Baydar/HepsiBurada
- En büyük fırsat müşteri deneyiminin iyileştirilmesi. 300.000 müşterimizin profili var, 1 tuşla alışveriş yapıyorlar. İlker Baydar/HepsiBurada
- Gittigidiyor, yeni uygulamaları günde 5.000-10.000 arasında indiriliyor. 2013’te toplam hacmin %10’unun mobil olmasını hedefliyoruz. Cenk Angın/GittiGidiyor – Ebay Türkiye
- Gittigidiyor 2012’de %46 büyüdü. Cenk Angın/GittiGidiyor – Ebay Türkiye
Bol yaratıcı ve satış dolu günler…
